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预约与名额保障政策

发布日期：2025-01-28 · 物理治疗师 Jefferson Ramírez

在 Fisioterapia en Colombia，我们致力于为您提供准时、高质量的服务。为确保我们的专业人员和设备的可用性，我们按照以下预约政策管理日程：

1. 预约定金

确认任何个人预约均需预先支付 $30.000 COP 的定金。

• 该金额为预付款，将在就诊当日从您的治疗总费用中扣除。
• 只有在收到付款凭证后，名额预留才视为确认。

2. 定金有效期（30 天后失效）

为保证高效的行政管理，所有定金自付款之日起最长有效期为 30 个日历日。

• 失效：如果一个月内患者既未前来就诊，也未提出有效的改期申请，定金将自动失效。
• 处理方式：有效期届满后，该金额不予退还，也不能用于之后月份的服务，因为它用于支付系统中保留名额的运营成本。

3. 不退款政策

预约定金不予退还。付款即表示患者接受该金额用于补偿：

1. 专业人员日程的独占性锁定。
2. 排期安排和设备准备的行政费用。
3. 该名额无法供其他患者使用所造成的收入损失。

4. 更改与改期（至少提前 24 小时）

我们理解可能会有突发情况。在满足以下条件时，您可以改期而不损失定金：

• 必须提前通知：至少提前 24 小时告知我们。
• 使用期限：新安排的日期必须在原定金 30 天有效期之内。
• 临时取消：如果您在不足 24 小时前通知或未按时到场，定金将作为对专业人员时间的补偿，同一笔款项不能再用于改期。

5. 守时承诺

• 我们提供 15 分钟的等候宽限时间。
• 超过该时间后，为尊重后续患者的就诊时间，本次治疗将被取消，定金视为已使用。