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Políticas de Reserva e Garantia de Vaga

Publicado em 2025-01-28 · Ft. Jefferson Ramírez

Na Fisioterapia en Colombia, nosso compromisso é oferecer a você um atendimento pontual e de alta qualidade. Para garantir a disponibilidade de nossos especialistas e equipamentos, gerenciamos nossa agenda de acordo com as seguintes políticas de reserva:

1. O Depósito de Reserva

Para confirmar qualquer consulta individual, é necessário um depósito prévio de $30.000 COP.

• Esse valor é um pagamento antecipado que será descontado do custo total da sua terapia no dia do atendimento.
• A reserva da vaga só é considerada confirmada após o recebimento do comprovante de pagamento.

2. Validade do Depósito (Expira em 30 dias)

Para garantir uma gestão administrativa eficiente, todo depósito tem uma validade máxima de 30 dias corridos a partir da data do pagamento.

• Vencimento: Se um mês se passar sem que o paciente compareça à consulta ou solicite uma remarcação válida, o depósito perderá sua validade automaticamente.
• Gestão: Uma vez vencido esse prazo, o valor não será reembolsável nem poderá ser aplicado a serviços em meses posteriores, pois cobre os custos operacionais de manutenção das vagas no sistema.

3. Política de Não Reembolso

O depósito de reserva não é reembolsável. Ao realizar o pagamento, o paciente aceita que esse valor compensa:

1. O bloqueio exclusivo da agenda do profissional.
2. Os gastos administrativos de agendamento e preparação de equipamentos.
3. A perda de receita pela vaga que deixa de ser utilizada por outros pacientes.

4. Mudanças e Remarcações (Mínimo de 24 horas)

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Você pode remarcar sua consulta sem perder o depósito sob estas condições:

• Aviso prévio obrigatório: Informar com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Prazo de uso: A nova data marcada deve estar dentro do período de 30 dias de validade do depósito original.
• Cancelamentos tardios: Se você avisar com menos de 24 horas ou não comparecer, o depósito será considerado compensação pelo tempo do profissional e não haverá remarcação com o mesmo pagamento.

5. Compromisso de Pontualidade

• Contamos com uma margem de espera de 15 minutos.
• Passado esse tempo, a sessão será cancelada para respeitar o horário dos pacientes seguintes, e o depósito será considerado utilizado.