Políticas de Reserva y Garantía de Cupo
En Fisioterapia en Colombia, nuestro compromiso es brindarte una atención puntual y de alta calidad. Para asegurar la disponibilidad de nuestros especialistas y equipos, gestionamos nuestra agenda bajo las siguientes políticas de reserva:
1. El Abono de Reserva
Para confirmar cualquier cita individual, se requiere un abono previo de $30.000 COP.
- Este valor es un pago anticipado que se descontará del costo total de tu terapia el día de la atención.
- La reserva del espacio solo se considera confirmada una vez recibido el comprobante de pago.
2. Vigencia del Abono (Caducidad de 30 días)
Para garantizar una gestión administrativa eficiente, todo abono tiene una vigencia máxima de 30 días calendario a partir de la fecha de pago.
- Vencimiento: Si transcurre un mes sin que el paciente asista a su cita o solicite una reprogramación válida, el abono perderá su vigencia automáticamente.
- Gestión: Una vez vencido este plazo, el monto no será reembolsable ni podrá ser aplicado a servicios en meses posteriores, ya que cubre los costos operativos de mantenimiento de cupos en el sistema.
3. Política de No Reembolso
El abono de reserva no es reembolsable. Al realizar el pago, el paciente acepta que este monto compensa:
- El bloqueo exclusivo de la agenda del profesional.
- Los gastos administrativos de programación y preparación de equipos.
- El lucro cesante por el espacio que deja de ser utilizado por otros pacientes.
4. Cambios y Reprogramaciones (Mínimo 24 horas)
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Puedes mover tu cita sin perder el abono bajo estas condiciones:
- Preaviso obligatorio: Informar con al menos 24 horas de anticipación.
- Plazo de uso: La nueva fecha asignada debe estar dentro del periodo de los 30 días de vigencia del abono original.
- Cancelaciones tardías: Si informas con menos de 24 horas o no te presentas, el abono se tomará como compensación por el tiempo del profesional y no habrá lugar a reprogramación con el mismo pago.
5. Compromiso de Puntualidad
- Contamos con un margen de espera de 15 minutos.
- Pasado este tiempo, la sesión se cancelará para respetar el horario de los siguientes pacientes, y el abono se dará por ejecutado.
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